Trocas e Devoluções

Como Realizar Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos processos simples e claros para trocas e devoluções dos produtos adquiridos.

Opções para Troca e Devolução

Você pode optar por:

• Trocar ou devolver o produto pelo correio Caso prefira, pode realizar a devolução diretamente da sua casa. Basta enviar um e-mail para [email protected], informando os detalhes da compra e o motivo da troca ou devolução. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientar os próximos passos.

Prazo para Devoluções

Fique atento ao prazo para solicitar devoluções:

• Você tem até 15 dias corridos a partir da data da compra para devolver o produto. Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos.

Requisitos para Troca e Devolução

Para que possamos processar sua solicitação, o produto deve estar:

• Em perfeito estado, sem sinais de uso
• Com todas as etiquetas e embalagens originais
• Acompanhado do comprovante ou ticket de compra

Exemplos Práticos

• Se você comprou uma blusa que não serviu, pode levá-la a qualquer loja com o ticket para trocar por outro tamanho.
• Se preferir devolver o produto, envie um e-mail para nosso atendimento e receba as instruções para enviar o item pelo correio.

Manter a transparência e facilitar o atendimento são nossos compromissos para que sua experiência seja sempre positiva. Caso tenha dúvidas adicionais, não hesite em nos contatar.